在股票分析中，财务数据往往被放在聚光灯下，营收增速、毛利率、净资产收益率等指标决定了一只股票的短期人气。但有一项非财务指标，正在悄悄影响上市公司的长期估值，它就是投诉处理时效。对于消费、金融、互联网平台等直接面对海量客户
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